海財經·證券導報7月15日訊（記者 楊蝶 通訊員 余思源 王文佳）7月，疫情再次向?？谝u來。連日來，海南銀行營運管理部牢固樹立“疫情當前、營運擔當”的意識，嚴格落實省市疫情防控要求和總行黨委部署，抓細抓實疫情防控各項舉措，加大力度做好營運工作，保證海南銀行金融服務不斷檔，為穩定全行業務發展提供有力支撐。
海南銀行開通綠色通道，為海甸島某單位客戶緊急辦理資信證明業務。海南銀行供圖
疫情發生后，海南銀行營運管理部迅速啟動“營運條線疫情突發情況處置應急預案”，召集全轄33家網點營運主管召開線上會議，傳達部署不同情況下應急處置措施，確保網點柜面正常運營。
對于異地客戶開戶申請、海甸島客戶業務辦理等需求，海南銀行進行統籌調配，通過協調、指引總行營業部受理客戶申請、第三方機構外包核實、線上預約等多種方式，做好特殊時期金融服務，最大限度降低局部疫情對正常運營的影響。??
海南銀行營運管理部執行重要崗位排班制，保證24小時不離崗，為全行金融服務保駕護航。海南銀行供圖
與此同時，海南銀行營運管理部業務處理中心、客服中心、參數中心執行重要崗位排班制，保證24小時不離崗；成立“抗疫先鋒隊”值守總部大樓，確保全行業務順利結算。
海南銀行客服熱線全天傾聽客戶聲音，全力保障客戶最佳體驗。海南銀行供圖
通過后臺系統，海南銀行營運管理部密切監控全轄33家網點營業情況，關心關注特殊客戶、中小微企業等特殊客戶群體，切實解決各類問題，精準保證各網點業務平穩運行。面對客戶急難愁盼的問題，客服中心通過專業服務解難題，保證疫情期間業務不間斷、服務不停擺。
下一步，海南銀行將進一步壓實主體責任，落細落實防疫工作，保障全行員工和廣大客戶的健康安全，保障辦公和業務經營穩定有序運轉，以實際行動為疫情防控貢獻金融力量。
關鍵詞： 海南銀行 抗疫
